27 августа 2026 на площадке Комитета ТПП Ростовской области по альтернативным способам разрешения экономических споров состоялась дискуссия с участием делового сообщества. Темой встречи стали правовые последствия атак БПЛА на складские комплексы маркетплейсов и механизмы ответственности перед продавцами за утраченный товар на примере площадки Wildberries.
В ходе обсуждения эксперты подчеркнули, что на сегодняшний день судебной практики по делам об утрате товаров на маркетплейсах в результате атак БПЛА пока не сформировано. Отсутствие готовых прецедентов делает грамотную проработку правовой позиции и квалификацию отношений сторон ключевым фактором для успешной защиты бизнеса в суде. Решения судов по признанию атак форс-мажором разнятся и зависят от конкретных обстоятельств, а формирование устойчивой практики Верховного Суда ожидается не ранее следующего года.
Детальный разбор ситуации представил адвокат Ростовской областной коллегии адвокатов «Формат» Александр Краковский. Он отметил, что в подобных спорах вопрос признания атаки беспилотника форс-мажором вторичен. Первостепенная задача — правильно квалифицировать статус площадки. Маркетплейсы склонны позиционировать себя исключительно как посредников, перекладывая риск случайной гибели имущества на продавца-собственника. Однако юрист подчеркнул, что договор является смешанным: принимая продукцию, платформа получает над ней полный физический контроль (включая обеспечение охраны и пожарной безопасности), тем самым де-факто принимая на себя функции профессионального хранителя. Следовательно, ответственность маркетплейса должна определяться нормами Гражданского кодекса о хранении. При такой квалификации (по принципу «комбинирования» согласно гл. 47 ГК РФ) алгоритм защиты меняется: продавцу достаточно документально подтвердить факт передачи товара и размер ущерба, а бремя доказывания обстоятельств непреодолимой силы полностью ложится на маркетплейс.
В продолжение дискуссии участники обсудили процессуальные тонкости доказывания обстоятельств непреодолимой силы. Начальник правового управления ТПП Ростовской области, сертифицированный эксперт по форс-мажорам Марианна Шаповалова обратила внимание на часто встречающуюся судебную ошибку при оценке документов. Анализируя недавнее решение суда об отказе признать атаку БПЛА форс-мажором, эксперт пояснила, речь шла о внутрироссийской перевозке, для которой надлежащим доказательством выступает заключение уполномоченной региональной торгово-промышленной палаты, а не сертификат (выдающийся для внешнеэкономической деятельности). Подобная путаница лишает предпринимателей законной защиты. Именно поэтому каждому бизнесу рекомендовано тщательно собирать доказательства, направлять досудебные претензии и активнее использовать консультационную поддержку экспертов ТПП.
Отвечая на жалобы предпринимателей о том, что после инцидентов маркетплейс блокировал функционал оформления заявок на возврат товара (лишая селлеров возможности легитимно заявить о своих требованиях), юристы дали четкий алгоритм. Если оферта не работает, важно задокументировать факт невозможности выполнить необходимые процедуры в личном кабинете и отправить досудебную претензию почтой по юридическому адресу площадки. Условия, фактически лишающие продавца его законных прав, могут оспариваться на основании ст. 10 (Злоупотребление правом) и ст. 428 ГК РФ (Договор присоединения).
В продолжение круглого стола старший партнер Ростовской областной коллегии адвокатов «Формат» Константин Макаров представил пошаговый план действий для селлеров. По мнению эксперта, главной ошибкой предпринимателей является подача шаблонных претензий. Ключевая задача продавца на начальном этапе — скрупулезный сбор доказательной базы и фиксация цифровых следов до их возможного исчезновения. Адвокат рекомендовал разделить товары на три группы (официально утраченные, исчезнувшие из остатков, перемещенные) и вести по каждой из них отдельный реестр.
В качестве первоочередных мер спикер посоветовал выгрузить и сохранить на внешних носителях все отчеты, историю поставок, приемки и движения товара. Также необходимо использовать формат видеозаписи экрана при работе с порталом, чтобы наглядно продемонстрировать судье процесс формирования отчетов, а для крупных сумм ущерба рекомендуется нотариальная фиксация цифровых доказательств. Кроме того, следует направить в адрес маркетплейса официальные требования о сохранении данных с камер видеонаблюдения, актов инвентаризации и сведений о работе систем пожаротушения. Даже в случае отказа этот шаг подтвердит в суде добросовестность продавца.
Особое внимание спикер уделил вопросу расчета ущерба. Безопаснее и убедительнее обосновывать сумму реального ущерба исходя из документально подтвержденной закупочной (или производственной) себестоимости, а не из розничной цены, включающей недоказуемую маржу. Если же маркетплейс в одностороннем порядке начисляет незначительную частичную компенсацию без возможности отказа, предпринимателям необходимо официально уведомлять площадку о том, что эти средства рассматриваются исключительно как частичное погашение убытков.
Завершающим спикером выступила Анжела Давтян, адвокат и член комитета ТПП Ростовской области по альтернативным способам разрешения экономических споров. Ее доклад был посвящен юридической силе недавних изменений в оферту Wildberries. Эксперт отметила, что 7 июля 2026 года маркетплейс в одностороннем порядке включил атаки БПЛА в перечень обстоятельств непреодолимой силы. Однако, поскольку оферта является договором присоединения, по мнению эксперта, явно обременительные условия могут быть оспорены. Площадке предстоит доказать в суде не только сам факт атаки, но и невозможность предотвратить ее последствия, учитывая действие вступившего в силу Указа Президента РФ о мерах по обеспечению безопасности объектов критической инфраструктуры.
По итогам встречи эксперты сошлись во мнении, что вопрос признания конкретной атаки форс-мажором будет доказываться индивидуально в рамках каждого судебного спора. Вместе с тем, альтернативным путем решения затяжных конфликтов может стать третейское разбирательство. В случае отказа маркетплейса в удовлетворении требования о компенсации продавец направляет официальную претензию и одновременно предлагает площадке заключить отдельное арбитражное соглашение о передаче спора на рассмотрение в отделение МКАС при Торгово-промышленной палате Российской Федерации. Как пояснила советник президента ТПП Ростовской области по правовым вопросам, председатель комитета по альтернативным способам разрешения экономических споров, руководитель Отделения МКАС при ТПП РФ в г. Ростове-на-Дону Любовь Дзюба при согласии Wildberries спор рассматривается в Ростове-на-Дону в ускоренном и конфиденциальном порядке. В случае отказа площадки от заключения арбитражного соглашения данный факт может быть использован продавцом в государственном арбитражном суде как дополнительное доказательство, подтверждающее недобросовестность поведения контрагента и уклонение от альтернативного разрешения спора.
Подводя итоги дискуссии, представители ТПП Ростовской области заверили, что Палата всегда открыта к диалогу. Все конструктивные предложения донского бизнеса по расширению механизмов компенсации и поддержке селлеров (в дополнение к постановлению Правительства РФ от 25.08.2026 № 1074 - подробнее о мерах господдержки в телеграм канале ТПП Ростовской области) будут проанализированы и направлены для проработки на федеральный уровень — в ТПП РФ и профильные ведомства.
