Семинар для организаций, оказывающих гостиничные услуги
Спикер: директор Агентства для бизнеса «ЭкспертПрофи» Зиновьева Светлана Георгиевна, с опытом работы в Роспотребнадзоре более 20 лет, член Торгово-промышленной палаты Ростовской области.
В ходе семинара будут освещены все основные требования, которым должен соответствовать объект гостиничной индустрии, в том числе:
- Какие санитарные требования, с учетом новелл законодательства, предъявляются к гостиницам (производственный контроль, требования к помещениям, дератизации, дезинсекции, медицинским книжкам и др.);
- Обязательно ли подавать уведомление о начале осуществления деятельности и какой установлен порядок;
- Каким требованиям должна соответствовать гостиницам учитывая имеющуюся категорию: требования к вывеске, прилегающей территории, номерному фонду, обязательным услугам;
- Что должно быть в «уголке потребителей», на сайте гостиницы и как правильно заключить договор с потребителем в соответствии с новыми правилами предоставление гостиничных услуг;
- Что необходимо учитывать при оказании дополнительных услуг в гостинице в том числе третьими лицами;
- Порядок разрешения спора с потребителем, имеющиеся риски негативных последствий;
- Товарный знак и знак обслуживания. Понятие и процедура регистрация;
- Добровольная сертификация услуг. Виды сертификатов. Порядок получения;
- Обеспечение соответствия гостиничных услуг ГОСТам.
Дата, время и место проведения: 10 декабря 2024 года по адресу: г. Ростов н/Д, ул. 14-я линия, 50, 4 этаж, офис 407, время проведения с 11.00 до 16.00, кофе-брейк.
Стоимость участия: 5000 руб., включая раздаточный материал. При участии нескольких сотрудников от одной организации предусмотрены скидки. В преддверии Нового года участников ждут новогодние бонусы в виде анализа имеющейся у участника семинара программы производственного контроля, медицинских книжек сотрудников, внутренних правил предоставления гостиничных услуг.
Для участия в семинаре необходимо направить заявку на электронный адрес ekspertprofi@inbox.ru , указав: наименование организации и фактический адрес, название гостиницы, количество участников, контактное лицо для связи, телефон и электронный адрес. В случае, если оплата семинара будет производиться в безналичном порядке необходимо направить реквизиты для оформления договора и выставления счета. Возможно также подписание документов в ЭДО, в данном случае просим направить идентификатор и наименование оператора ЭДО.
Контактные данные организатора мероприятия: Агентство для бизнеса ООО «ЭкспертПрофи», г. Ростов н/Д, ул. 14-я линия, 50, 4 этаж, оф. 407, г. Таганрог, ул. Александровская, 49, 89185180033
