авторский семинар Станислава Кочеткова

Информируем Вас о том, что 29-30 октября пройдет авторский семинар Станислава Кочеткова «КЛИЕНТСКАЯ БАЗА И КЛЮЧЕВЫЕ КЛИЕНТЫ: АУДИТ – ФОРМИРОВАНИЕ - УПРАВЛЕНИЕ»

Информируем Вас о том, что 29-30 октября пройдет авторский семинар Станислава Кочеткова «КЛИЕНТСКАЯ БАЗА И КЛЮЧЕВЫЕ КЛИЕНТЫ: АУДИТ – ФОРМИРОВАНИЕ - УПРАВЛЕНИЕ»

Данный семинар предназначен:

•  Коммерческим директорам.
•  Директорам по продажам, руководителям отделов.
•  Менеджерам по работе с ключевыми клиентами.

Цель семинара:

• Сформировать и структурировать системное маркетинговое видение по теме «клиентская база» и «управление ключевыми клиентами» для эффективного управления коммерческой деятельностью своей компании.
• Предоставить возможность многовариантного использования клиентской базы:
• - как инструмента планирования, анализа, организации и контроля
• над сбытовой деятельностью компании (отдела),
• - как инструмента для создания и развития системы дистрибуции,
• - как инструмента управления рентабельностью.
•  Оснастить инструментами формирования профиля ключевого клиента компании и его использования.
•  Проанализировать особенности работы с ключевыми клиентами.

В результате семинара участники получат развернутые практические ответы на следующие вопросы:

•  Из каких компонентов состоит клиентская база и чем она отличается от списка клиентов.
•  Что такое коэффициент удержания клиентов, на что он влияет и какие затраты несет компания, работая с различными категориями клиентов.
•  Как определить какие категории клиентов какую прибыль приносят.
•  Как при помощи клиентской базы выстраивать длительные взаимоотношения на принципах технологии CRM.
•  Как определить адекватность возможностей клиентской базы затратам на ее обслуживание (формирование и развитие).
•  Как при помощи клиентской базы сохранять, анализировать и использовать накопленный бизнес-опыт сотрудничества с клиентами.
•  Кто такие ключевые клиенты, что они дают бизнесу компании и чем они отличаются от VIP-клиентов.
•  Как создать универсальный профиль ключевого клиента.
•  Какова технология идентификации ключевых клиентов в клиентской базе компании.
•  Какие факторы влияют на внедрение управления ключевыми клиентами в компании.
•  Как работать с ключевыми клиентами.

Семинар-практикум будет проводиться 29-30 октября в специализированном учебном зале КГ «Ключевой фактор» в Бизнес - Центре «Ростовский», офис 507 (ул. Города Волос, 6) с 10-00 до 18-00.

Стоимость участия: 16700р. за одного участника.

Контактные телефоны: (863) 200-61-77, 268-73-71, 296-33-44

E-mail: keyfactor@aaanet.ru